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欧洲数字化

欧洲的 B2B 目录和平台:哪些仍然重要,资料页必须包含什么,以及买家如何找到它

许多商业目录已经名存实亡,留下的那些也不在大多数卖家以为的地方。欧洲买家使用它们,与其说是为了发现,不如说是为了核实。一份完整、一致、最新的资料,在那一刻有帮助;一份无人打理的资料,则有害。

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商业目录有名声上的问题。人人都收到过邀请他们入驻的消息,而其中大多数不值得占那一页纸。但这个类别并没有消失:一个从未听说过您公司的采购部门,仍然需要一个地方来看它是否真实、生产什么、还有谁登记了它。一些目录、行业协会名单和企业数据服务承担着这项工作。要做的是分辨是哪些,并确保买家到来时,资料页说的与网站说的一致。

哪些仍然重要,按买家在那里做的事来分类

类型示例买家在那里做什么需要核对什么
欧洲综合供应商目录Europages、Kompass,德语市场的 wlw(Wer liefert was)按产品类别和国家搜索,按供应商类型筛选,一次向多家供应商发出询盘免费资料包含什么、只有付费资料才有什么,以及是否接受欧洲以外的卖家
行业协会和商会会员名单您所在行业在该国的协会,以及双边商会把一条登记视为该公司属于这个行业、可以去查询的标志会员规则、非欧洲公司能否加入,以及这会让您承担什么义务
展会参展商目录您参展或计划参观的展会的在线目录根据参展商名单准备参观,展会后再回到名单上做比较产品类别和关键词是否填写妥当,因为搜索就是基于它们运行的
面向想从中国进口的买家的平台Alibaba.com、Made-in-China.com、Global Sources有意寻找中国制造商,比较许多家,往往以价格定夺您的买家是否属于这一类。它们适合按价格销售的标准产品,不适合需要长时间资质认证的定制零件
企业数据和信用服务Dun & Bradstreet、Creditreform,以及各国的同类服务不浏览:核查一家已经点名的公司,往往来自采购系统,在开设账户之前进行档案里关于您写了什么,是否正确。错误的记录无法用钱买掉,只能更正

这些示例是首先该看的,不是背书,也不是完整名单;每个国家都有自己的目录,而行业类的往往比综合类的更有用。最后一行与其说是您入驻的地方,不如说是您被查询的地方。它最常被遗忘,却是采购系统会自动查询的那一个。

买家究竟如何到达您的资料页

通常有四条路径。买家在搜索引擎里用自己的语言搜索产品类别和供应商类型,结果中出现了一个目录页面;目录就是为回答这类查询而建的。或者买家本来就在某个目录里,按国家、产品类别或认证筛选,一次向多家供应商发出询盘,这正是资料不完整的页面在有人阅读之前就被筛掉的原因。或者一个名字通过别的途径传到买家那里——展会、同事、一条广告——他们把它输进去,看关于这家公司有什么:目录资料、登记册条目和信用档案会一起出现。或者经销商推荐了您,买家去找佐证。在后两种情况下,资料页赢不来一笔销售;但如果它与其他内容相矛盾,就会输掉一笔。

资料页必须包含什么

  • 按注册信息填写的公司。法定名称与营业执照完全一致,注册号、注册地址,以及生产场地的地址。如果您有欧洲地址或代表,也一并写上。只写商号,或名称相差一个词,都会使买家的核查失败。
  • 用买家的话描述产品。类别和关键词,按欧洲采购经理会输入的方式,用他们的语言,使用行业术语,而不是您商品目录的内部名称。搜索就是基于这些运行的,而翻译过来的工厂描述什么都匹配不上。
  • 买家能够比较的规格。材料、尺寸、范围、公差、产品所依据的标准。提供可下载的数据手册。只写「高质量、有竞争力的价格」的资料页,无法与任何东西比较。
  • 您持有的证书,且仅限这些。写明证书、颁发机构和范围,使其可以被核实。列出却没有编号的证书会被当作一种声称,而您并不持有的证书,会被第一位认真对待这份资料的买家要求出示。
  • 以政策形式写明的条款。最小起订量、样品政策、交期如何报、提供的交付条款、您接受的付款条款。您不必给出价格;但必须表明您的条款存在且稳定。
  • 能回复的联系人。一个具名的人、每天查看的邮箱、使用的语言,以及在欧洲时段内能联系到人的时间。搁置数日的询盘,就是发给名单上下一个供应商的询盘。

一致性比任何单个字段都重要。同样的法定名称、地址和注册号,应当出现在网站、目录、登记册、电商平台账户和信用档案中。买家的系统会比对它们,不一致在有人看产品之前就先被当作风险。目录还会根据公开来源自动生成资料页,所以可能存在一份您从未写过、带着旧地址或错误产品清单的资料页。用公司名称搜索,认领您找到的,并在新建任何东西之前先把它更正。

如何判断一个目录是否还活着

  1. 用当地语言、通过欧洲的搜索引擎,搜索您自己的产品类别。记下该目录是否出现在结果中,以及以什么形式出现。
  2. 看内容的新旧:更新日期、最近新增的内容、近期有变动的资料页。每份资料都带着旧日期的目录,是一座博物馆。
  3. 看您尊重的供应商和您在欧洲的竞争对手是否在那里,并保持资料更新。没有认真的公司入驻的地方,也就没有认真的人在看。
  4. 读清什么是免费的、什么是付费的,以及付费资料是否有标注。如果被看见的唯一办法是付钱,那么这个目录就是广告位,应当按广告位来评判。
  5. 给自己发一个测试询盘,或者问问您已经在联系的经销商或买家是否知道这个平台。他们的回答,比目录自己对受众的描述更有价值。

关于推销方式,有一点提醒。目录通过电子邮件和电话推销,还有一大类邮件在模仿官方登记册:要您确认公司资料的表格,小字部分却是付费订阅,或是一张您从未订购过的条目的发票。这是欧洲各地都已知的套路,它针对外国公司,因为外国公司不太容易认出真正的登记机构。付款或签署任何东西之前,先核查是谁发的,您是否订购过任何东西,以及对方是真正的公共登记机构,还是一家私营出版商。官方登记机构不会要求您付费、并以回邮方式更正您的条目。

先从买家用来核查您的那一层开始,然后才是他们发现您的那一层。首先让登记册条目、信用档案和网站说同样的内容。然后把一个综合目录,以及一两个属于您行业和目标国家的目录,用当地语言完整填写,附上数据手册和可核实的证书。在日历上记一个复查的日期。多年无人打理的资料页并非中性:它是买家在看到最新页面之前先找到的那一个过期页面。

常见问题

付费的高级入驻值得吗?

取决于付费版改变了什么,唯一的办法是问清楚它究竟增加了什么。有的付费入驻增加排名,有的增加更多产品条目,有的只增加一个徽章。付费之前,先把免费资料完整填好,看是否有询盘从中到来:这能告诉您这个目录究竟有没有买家。问清楚位置如何决定,付费和非付费结果能否区分,以及合同在期限和续约上让您承担什么义务。答不上来的目录,是在向一个自己都描述不了的受众出售曝光。

Alibaba 这类平台能触达欧洲的工业买家吗?

它们触达的是有意寻找中国供应商的买家,这是真实存在的一群人,但不是整个市场。它对标准产品最有效,因为多份报价是按价格和所述产能来比较的。对定制零件、受监管的产品或需要长时间资质认证的情形则较弱,这些买家想要一家可以审核的供应商,以及一位了解欧洲要求的对接人。问题不在平台;问题在于您的买家是否从「到中国采购」这个想法出发。如果您的买家从需求和规格出发,上面列出的目录和您自己的网站承担的工作更多。

目录入驻能提升我们网站的搜索排名吗?

搜索引擎以外的人没有谁能保证这一点,所以对做出这种保证的人要小心。来自目录的链接是一个弱信号,来自低质量目录的链接可能毫无用处。价值在别处:一份一致的资料,对买家、对自动核查、对那些比较多个来源以判断一家公司是否真实的搜索引擎,佐证了您是谁。当买家搜索的是类别而不是名称时,它也给了买家第二条找到您的路。把任何排名效果当作额外的好处,而把是否入驻的决定,建立在它对阅读它的人是否有用之上。