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欧洲数字化

从中国向欧洲投放搜索广告:什么会使账户受阻,如何付款,以及如何按国家和语言定向

搜索广告触达的是已经在找您所生产之物的人。中国公司可以投放,但困难大多集中在最初几周:开立一个能保持开通的账户、为它付款,并让它在正确的语言下指向正确的国家。

中国 → 法国

欧洲的买家在搜索引擎里输入一个零件、一台机器或一种材料的名称,说明他今天就有需求。搜索广告卖的就是这个:在那个人、那一刻,出现在搜索结果旁边的位置。它不创造需求。如果该国没有人搜索您的产品,广告改变不了这一点,关于职业社交广告的文章谈了这种情况下该怎么做。如果有人搜索,问题就变得很实际:设在中国的公司能否开立账户、为它付款并保持开通?可以。通常最先出问题的是账户。

开户时什么会使账户受阻

Google 自家的服务在中国大陆被屏蔽或不稳定,所以许多公司通过变通办法进入广告后台,或把工作交给其他地方的人。这种变通办法本身就是问题的来源。一个账户在一地开立,在另一地登录,从第三地付款,由托管在第四地的网站来描述,在自动系统看来,就像一个被他人接管的账户。平台没有公布这样的规则;能观察到的是,访问不稳定、身份不一致的账户,就是收到核验要求或因可疑支付活动被暂停的账户。

  • 不断变化的访问方式。多人从不同网络和设备登录同一账户,或一组共用登录凭据在团队里传来传去。给每个人一个实名用户,开启两步验证,并保持主要访问点稳定。
  • 身份不一致。广告主的法定名称、付款方式上的名称、网站上的企业名称和账户中的地址各不相同。选定公司名称的一种拼写,并在所有地方使用它。
  • 网站没有说明卖家是谁。没有公司名称,没有地址,没有联系方式,没有发货或退货信息。广告政策把这视为虚假陈述,广告会在账户被评判之前先被拒登。
  • 被拒后另开账户。用同一家公司、同一张卡或同一个网站另开账户以绕开暂停,会被视为规避系统,两个账户都会终止。应当按要求提交文件,对第一个账户提出申诉。
  • 广告主验证没有完成。平台可能要求广告主证明法定名称、所在国家和业务活动,需提供登记文件和代表人的信息。该要求有期限,置之不理会导致广告暂停。

以中国公司的身份付款

有三项内容在创建账户时确定,之后无法更改:结算资料所在的国家、货币和时区。选错了就要新开账户,历史数据随之丢失。货币按市场定,而不是按您自己的账目定:向法国投放就用欧元,汇率差作为您这一侧的兑换成本。结算资料必须写明公司的注册名称。然后选择付款方式;下表列出常见的四种。第一次付款之前,先告诉您的会计:向境外支付广告费在中国有相应的税务处理,您收到的发票决定了您能如何入账。

付款方式运作方式需要留意
公司银行卡平台随花费累积从卡中扣款。设置很快持卡人名称必须与广告主一致。付款被拒会使广告暂停,中国的银行在被告知允许之前,可能拒绝境外扣款
银行转账手动付款您预先充值,广告运行到余额用完为止余额归零时广告停止,转账需要时间才能到账。留出余量,并留意余额
月度结算开票花费发生之后,按发票在信用安排下付款由平台审核后授予,不能按请求取得,起步阶段很少授予。先按银行卡或预付款来规划
授权经销商或代理机构当地合作方持有结算关系并向您开票,可能以您自己的货币结算,并开具当地税务发票另加一笔费用或加价,以及账户及其数据归谁所有的问题。要求以贵公司名义获得管理员权限

按国家和按语言定向:两个不同的设置

地理位置定向决定的是人在哪里。语言定向决定的是这个人在浏览器或搜索界面中使用哪种语言。两者都不取决于您广告所用的语言,指向一个国家的广告系列,如果语言设置与之不符,就根本不会展示。请选择只定向身处该地点的人的选项,而不是默认那个连仅对该地点感兴趣的人也包括在内的选项:后者会把您的广告展示给在中国搜索欧洲信息的人,包括您自己的团队。排除您不配送的地方。实际上不存在一个叫「欧洲」的单一设置,原因并不在技术:每个国家的竞争对手、用词、价格水平和法律页面都不同。

  1. 每个国家、每种语言各建一个广告系列。比利时需要法语和荷兰语分开,每一种都是一个有自己的关键词和自己页面的广告系列。
  2. 关键词用当地语言书写,依据买家输入的内容,而不是您商品目录的翻译。同一个零件,技术术语、商品名称和口语名称可能并存,买家用的是他们学到的那一个。
  3. 从第一天起就添加否定关键词:招聘、免费下载、二手、维修,以及在您面向企业销售时会招来消费者的词。每周查看搜索词报告,并扩充这份清单。
  4. 广告和落地页用同一种语言书写,并让页面回答这次具体的搜索:产品、规格、联系方式。首页不是答案。
  5. 按买家的工作时间、在买家的时区安排广告投放,并确保在这个时段有人能回复询盘。等一天才回复的询盘,会输给当小时就回复的供应商。

落地页是账户的一部分

平台会读广告背后的页面,买家也会。两者找的是同样的东西:公司是谁、在哪里、如何联系、卖什么、条件是什么。对于购物类广告,商品数据源需要按国家提供发货和退货信息,缺少政策是常见的拒登原因。页面必须能从欧洲快速加载,而设在中国的服务器很少做得到。由于欧洲访客会被测量代码追踪,页面还需要同意横幅和隐私声明,法律页面和欧盟数据代表两篇文章对此有说明;平台还要求网站传递访客的同意选择,使测量在不违反规则的前提下仍能运作。没有它,账户可以运行,却无法告诉您它带来了什么。

开户之前,先在纸面上定下四件事:广告主的确切法定名称和地址;账户使用的货币和时区;使用哪种付款方式、由谁持有;以及由哪位具名人员从哪个稳定的连接登录。然后像陌生人一样看这个网站:它是否说明了谁在销售、在哪里、有什么政策、如何联系?做完这些再创建账户,只创建一次。建立在一致事实之上的账户,以后不会被要求去证明这些事实。

常见问题

我们可以直接在中国管理这个账户吗?

可以做到,但这一部分应当设计,而不是临时凑合。Google 的服务在中国大陆无法稳定访问,所以访问通常依赖变通办法,而标记正是从这个变通办法中来的。无论选哪条路线,都要保持稳定:一个主要访问点,用实名用户而不是共用登录,开启两步验证,账户、付款方式和网站中使用相同的身份数据。有些公司改为让中国境外的一位具名运营者,在公司所拥有的账户上获得用户权限。关键在于账户是您的,而且对它的访问看上去不像被人接管。

通过代理机构或经销商更好,还是我们自己开户?

代理机构或授权经销商能提供本地结算、您的语言的支持,以及以前开过账户的经验。它也带来一笔费用或加价、一定程度的依赖,以及账户放在代理机构的体系里而不在您名下的风险。如果使用代理,请书面问清:账户归谁所有、您是否有管理员权限、付款资料是否是您的,以及合作结束后账户及其数据会怎样。如果自己开户,核验和结算由您承担,您也会学会账户如何运作。两条路都没有错;错的是答不出这些问题的那一条。

怎样事先知道搜索广告值不值得为我们的产品一试?

花钱之前先查需求。平台的关键词规划工具,会按国家和语言显示人们是否搜索您的产品词,以及竞价的竞争程度大致如何。也请自己用买家的语言搜索产品,可能的话从欧洲的位置去搜,看看广告主是谁:如果一个都没有,可能是市场太小,也可能是还没有人试过。如果这些词几乎没有搜索量,广告帮不上忙,通向买家的路要走其他渠道,包括职业社交广告和 B2B 目录两篇文章谈到的那些。如果有搜索量,在一个国家做一次小规模测试,是了解一条询盘成本的廉价办法。不要数访问量;要数销售人员愿意接受的询盘。