大多数做出口的中国企业,在国内早已懂得如何被人找到:懂引擎,懂围绕引擎的各个平台,懂搜索者的习惯。这些经验很少会白费,但也很少能原样搬过来。欧洲不是一个更大的、只是换了语言的中国市场。它是一组各自独立的市场,有的地方碰巧共用货币,有的地方碰巧同属一个关税同盟,而搜索对这些边界的遵循,比多数出口商预想的要严格。
百度的经验哪些带不过来
第一个差别是引擎本身。在欧洲大多数国家,一个通用引擎占据绝大部分搜索量,它给页面排名,主要看内容、链接到这些页面的网站质量,以及人们进入页面后的行为。排名不依赖任何备案,引擎自家的服务也不像中文搜索结果页那样常常占满第一屏。一个结果排在哪里,更多取决于页面用搜索者所用的语言说了什么,而不是它所在平台的权威。
- 您的品牌目前还没有意义。在国内,买家常常搜索自己听说过的名字。在欧洲,一家新供应商几乎不会被人按名字搜索,而是因为它回应了某个需求才被找到,名字是事后才记住的。
- 平台不是橱窗。百度的结果常常通向引擎自家的产品和大型平台。在欧洲,制造商自己的网站,只要清晰、具体,就可以成为排在前面的那个页面。
- 中文关键词表无法直接翻译。从中文搜索词出发、再交给翻译工具的词表,得到的是中国市场的词,而不是德国或西班牙买家实际输入的词。
- 手机应用不是入口。在超级应用内部搜索的习惯,在这里没有对应物。欧洲买家打开浏览器,输入关键词,然后在几个标签页之间比较。
- 权威来自欧洲的引用。目标国家的行业协会、经销商或专业刊物给您的一条链接,比来自四面八方的大量链接分量更重。
搜索意图:买家想做什么
一次搜索是一个小决定,引擎的任务是猜出它是哪一种。输入产品品类后面再加一个应用场景的人,通常是在比较方案。输入一个技术术语的人,是在确认有没有这样的解决办法。输入型号、尺寸或标准的人,已经在写规格了,他要的是能够佐证的那份文件。三种情形期待的页面各不相同:品类页、说明文章、数据表。一个网站如果用同一段首页文字回答这三种需求,哪一种都排不上,因为引擎看得到页面与人们点进去之后的行为并不匹配。
长尾词在每种语言里都不一样
长尾词是指大量具体、搜索量低的搜索,对 B2B 供应商来说,它们加起来构成了大部分有价值的流量。长尾词无法逐字翻译。德语把复合名词写成一个词,法语则用介词连接两三个词;同一个产品在一国有商品名,在另一国是描述性短语;同一个零件,在一种语言里按用途命名,在下一种语言里按形状命名。搜索者写多少字也各不相同。唯一可靠的方法,是在每种语言里收集真实的词——来自买家、经销商、竞争对手自己的页面,以及引擎的搜索建议——再用这些词来写页面。
| 比较项 | 基于中文引擎形成的习惯 | 在欧洲需要核对什么 |
|---|---|---|
| 工作单位 | 一种语言一份关键词表 | 每种语言一份,往往每个国家一份 |
| 页面的目标 | 品牌或产品名称 | 应用场景、问题、规格 |
| 权威的来源 | 托管商品列表的大型平台 | 您自己的网站,被当地行业来源引用 |
| 成功的证明 | 单一结果页上的位置 | 按国家和语言统计的访问量与询盘 |
每个国家都是单独的搜索市场
语言相同并不构成同一个市场。一个德语页面可以触达德国、奥地利和瑞士的一部分,但词汇不同,竞争对手不同,法律对商品信息必须显示什么的规定不同,引擎还会按搜索者所在国家调整结果。法语对法国、比利时等国也是同样的情形。反过来,想做西班牙的供应商,写了西班牙语,并不会因此得到讲西班牙语的美洲。所以,网站的结构——按国家分目录、按语言分目录,还是按国家分域名——是关于市场的决定,而不只是翻译问题。这也解释了为什么把各个版本关联起来的标注 hreflang 需要认真对待,以及为什么域名类型的选择要放在同一场讨论里。
预算有限,从哪里开始
- 先选定一个国家、一种语言,其他的放后面。选您已经有经销商、样品订单或询盘的那个市场,因为您的判断可以拿一个真实的人来核对。
- 收集这个市场使用的词。问买家他们会输入什么,看当地竞争对手如何称呼同一个产品,并记下引擎在该国给出的搜索建议。
- 一个需求写一个页面,不要一个页面写所有内容:一个品类页,每个应用场景一个页面,每个型号一份数据表。每个页面的标题和第一段,都用买家的话来写。
- 请懂行业的母语者来撰写或审校文字。读起来像译文的译文会被认出来,引擎认得出,读者也认得出。
- 在引擎提供给站长的免费搜索工具里,按国家核实。看每个国家的搜索词和页面,让这些数据来决定下一个增加哪种语言。
不要试图一次在所有语言里排名。一个用许多语言仓促翻译出页面的网站,在每一处都显得单薄,每个质量差的版本还会拖累其他版本。把一个市场做好——用真实的词汇、本地的引用,以及与买家行为相符的页面——您就得到一个可以复制到下一个市场的基础。事先无法知道的,是某个行业里一个位置要花多久才能建立:这取决于已经有多少认真的竞争对手,需要去观察,而不是去假设。