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欧洲数字化

习惯了百度,到欧洲做搜索:究竟有什么不同

一个在中文搜索里排名靠前的网站,到了欧洲不会带着原来的位置。搜索引擎不同,但更大的差别在市场:语言多,每个国家各是一个搜索市场,买家输入的是需求,而不是名字。

中国 → 法国

大多数做出口的中国企业,在国内早已懂得如何被人找到:懂引擎,懂围绕引擎的各个平台,懂搜索者的习惯。这些经验很少会白费,但也很少能原样搬过来。欧洲不是一个更大的、只是换了语言的中国市场。它是一组各自独立的市场,有的地方碰巧共用货币,有的地方碰巧同属一个关税同盟,而搜索对这些边界的遵循,比多数出口商预想的要严格。

百度的经验哪些带不过来

第一个差别是引擎本身。在欧洲大多数国家,一个通用引擎占据绝大部分搜索量,它给页面排名,主要看内容、链接到这些页面的网站质量,以及人们进入页面后的行为。排名不依赖任何备案,引擎自家的服务也不像中文搜索结果页那样常常占满第一屏。一个结果排在哪里,更多取决于页面用搜索者所用的语言说了什么,而不是它所在平台的权威。

  • 您的品牌目前还没有意义。在国内,买家常常搜索自己听说过的名字。在欧洲,一家新供应商几乎不会被人按名字搜索,而是因为它回应了某个需求才被找到,名字是事后才记住的。
  • 平台不是橱窗。百度的结果常常通向引擎自家的产品和大型平台。在欧洲,制造商自己的网站,只要清晰、具体,就可以成为排在前面的那个页面。
  • 中文关键词表无法直接翻译。从中文搜索词出发、再交给翻译工具的词表,得到的是中国市场的词,而不是德国或西班牙买家实际输入的词。
  • 手机应用不是入口。在超级应用内部搜索的习惯,在这里没有对应物。欧洲买家打开浏览器,输入关键词,然后在几个标签页之间比较。
  • 权威来自欧洲的引用。目标国家的行业协会、经销商或专业刊物给您的一条链接,比来自四面八方的大量链接分量更重。

搜索意图:买家想做什么

一次搜索是一个小决定,引擎的任务是猜出它是哪一种。输入产品品类后面再加一个应用场景的人,通常是在比较方案。输入一个技术术语的人,是在确认有没有这样的解决办法。输入型号、尺寸或标准的人,已经在写规格了,他要的是能够佐证的那份文件。三种情形期待的页面各不相同:品类页、说明文章、数据表。一个网站如果用同一段首页文字回答这三种需求,哪一种都排不上,因为引擎看得到页面与人们点进去之后的行为并不匹配。

长尾词在每种语言里都不一样

长尾词是指大量具体、搜索量低的搜索,对 B2B 供应商来说,它们加起来构成了大部分有价值的流量。长尾词无法逐字翻译。德语把复合名词写成一个词,法语则用介词连接两三个词;同一个产品在一国有商品名,在另一国是描述性短语;同一个零件,在一种语言里按用途命名,在下一种语言里按形状命名。搜索者写多少字也各不相同。唯一可靠的方法,是在每种语言里收集真实的词——来自买家、经销商、竞争对手自己的页面,以及引擎的搜索建议——再用这些词来写页面。

比较项基于中文引擎形成的习惯在欧洲需要核对什么
工作单位一种语言一份关键词表每种语言一份,往往每个国家一份
页面的目标品牌或产品名称应用场景、问题、规格
权威的来源托管商品列表的大型平台您自己的网站,被当地行业来源引用
成功的证明单一结果页上的位置按国家和语言统计的访问量与询盘

每个国家都是单独的搜索市场

语言相同并不构成同一个市场。一个德语页面可以触达德国、奥地利和瑞士的一部分,但词汇不同,竞争对手不同,法律对商品信息必须显示什么的规定不同,引擎还会按搜索者所在国家调整结果。法语对法国、比利时等国也是同样的情形。反过来,想做西班牙的供应商,写了西班牙语,并不会因此得到讲西班牙语的美洲。所以,网站的结构——按国家分目录、按语言分目录,还是按国家分域名——是关于市场的决定,而不只是翻译问题。这也解释了为什么把各个版本关联起来的标注 hreflang 需要认真对待,以及为什么域名类型的选择要放在同一场讨论里。

预算有限,从哪里开始

  1. 先选定一个国家、一种语言,其他的放后面。选您已经有经销商、样品订单或询盘的那个市场,因为您的判断可以拿一个真实的人来核对。
  2. 收集这个市场使用的词。问买家他们会输入什么,看当地竞争对手如何称呼同一个产品,并记下引擎在该国给出的搜索建议。
  3. 一个需求写一个页面,不要一个页面写所有内容:一个品类页,每个应用场景一个页面,每个型号一份数据表。每个页面的标题和第一段,都用买家的话来写。
  4. 请懂行业的母语者来撰写或审校文字。读起来像译文的译文会被认出来,引擎认得出,读者也认得出。
  5. 在引擎提供给站长的免费搜索工具里,按国家核实。看每个国家的搜索词和页面,让这些数据来决定下一个增加哪种语言。

不要试图一次在所有语言里排名。一个用许多语言仓促翻译出页面的网站,在每一处都显得单薄,每个质量差的版本还会拖累其他版本。把一个市场做好——用真实的词汇、本地的引用,以及与买家行为相符的页面——您就得到一个可以复制到下一个市场的基础。事先无法知道的,是某个行业里一个位置要花多久才能建立:这取决于已经有多少认真的竞争对手,需要去观察,而不是去假设。

常见问题

我们需要为每个欧洲国家各建一个网站吗?

不一定,而且起步阶段通常不需要。您需要的是为每个实际服务的市场准备一个内容版本,有它自己的词汇、价格信息、配送和法律页面。这些版本可以放在同一网站的不同目录下,也可以放在国家域名或子域名上,每种选择对维护以及引擎如何归类都有影响。决定取决于您打算服务多少个市场、由谁来维护内容,以及出于信任考虑是否想要本地域名。先用一种结构做一个市场,这种结构要能接纳下一个市场而不必重建;避免把同一段文字换一面旗帜就复制一遍。

Google Ads 或付费搜索是捷径吗?

它是一种测试手段,不是替代。付费结果能显示人们真正点击哪些词、哪些页面能转化,这些信息对规划自然搜索的工作很有用。但停止付费,投放就停止;而一个付费活动如果把访客送到本地语言写得很差的页面,只会产生昂贵的访问,转化不成询盘。如果要用,就只针对一个国家里一小组具体的词,读一读搜索词报告告诉了您什么,再把这些词带回那些会长期保留在线上的页面里。

我们可以把中文网站的内容翻译后使用吗?

作为原材料可以,作为成品页面则很少可以。中文产品页是围绕不同的问题构建的:强调价格优势、规模和快速发货,却省去了欧洲买家最先要找的内容,比如标准、材料、谁对产品负责,以及如何用买家的语言联系到人。直接翻译的副本,读起来像是另一个市场的商品目录。把中文页面里的技术事实拿来用,再围绕目标买家在写信给您之前会问的问题,重写页面的结构。